CRMCRM - Система управления взаимодействием с клиентами (сокр. от англ. Customer Relationship Management System, CRM-система) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации деятельности компании, в части взаимоотношления с контрагентами, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о контрагентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы:
|
IT-outsourcingЭто передача или частичная передача текущих функций по поддержке IT-инфраструктуры на профессиональное обслуживание в стороннюю организацию. |
АвторизацияАвторизация (authorization) - процесс определения прав пользователя в системе или сети. |
Администратор доменаАдминистратор домена (администратор доменного имени) - лицо, на имя которого зарегистрирован домен. Администратор домена определяет порядок использования домена; несет ответственность за выбор доменного имени, возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и использованием доменного имени, а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями. |
АдресУникальный идентификатор, присваиваемый сети или сетевому устройству для того, чтобы другие сети и устройства могли распознать его при обмене информацией. Адрес может быть как логическим так и физическим. Примером логического адреса может служить IP - адрес, примером физического - MAC - адрес. |
Адрес IPАдрес IP (IP-адрес,IP address,Internet Protocol address) - уникальный 32-разрядный адрес компьютера или коммуникационного устройства (например маршрутизатора) в TCP/IP-сети. Компьютерам пользователей, работающих в Интернет с помощью модема, или компьютерам локальной сети IP-адрес может выделяться динамически. Пример адреса: 204.171.54.2. |
Адрес URLАдрес URL - адрес, однозначно определяющий ресурс в Интернете. Адреса URL для веб-узлов начинаются с префикса http://, пример: http://www.admtime.kz/. Адрес URL может быть более подробным, например указывать имя гипертекстовой страницы, обычно определяемой по расширению .html или .htm. |
Активное содержимоеАктивное содержимое - веб-страницы, содержащие ссылки на программы, которые загружаются и выполняются браузерами автоматически. |
Алгоритмы маршрутизацииАлгоритмы маршрутизации описывают процесс определения наиболее предпочтительного пути пакета к адресату на основании данных таблиц маршрутизации. Простейшие алгоритмы маршрутизации выбирают путь с наименьшим числом переходов (транзитных узлов), например протокол RIP; более сложные учитывают задержку, пропускную способность или реальную стоимость различных физических или логических каналов связи, например протокол IGRP. |
АпплетАпплет (applet) - мини-программа, разработанная на языке программирования Java и встраиваемая в веб-сайт. Может исполняться как на ПК, так и на других устройствах, поддерживающих Java, например на мобильных телефонах. |
Аренда IP-адресаАренда IP-адреса - период времени, в течение которого клиент DHCP может использовать IP-адрес, динамически предоставленный ему сервером. По истечении этого периода клиент должен обновить аренду или получить другой адрес от службы DHCP. |
Архитектура клиент-серверАрхитектура клиент-сервер (client-server) - логическое продолжение концепции модульного программирования. Модуль-клиент (программа), установленный на ПК пользователя, запрашивает сервис (например получение информации из базы данных) у модуля-сервера (программы), расположенного на другом компьютере. В результате деления информационной системы на независимые программы с четко определенными интерфейсами взаимодействия значительно упрощаются сопровождение и поддержка программного обеспечения. В последнее время в качестве клиентской программы все чаще выступает обычный веб-браузер. |
Асимметричная цифровая абонентская линияАсимметричная цифровая абонентская линия (ADSL,Asymmetric Digital Subscriber Line) - технология высокоскоростной передачи данных, используемая для несимметричного доступа и позволяющая принимать сигналы со скоростью до 6 Мбит/с, а передавать - со скоростью до 1 Мбит/c на расстояние до 7 км. Технология ориентирована на домашнего пользователя. |
Асинхронный режим передачи данныхАсинхронный режим передачи данных (Asynchronous Transfer Mode,ATM) - универсальная транспортная сеть для передачи неоднородного трафика: данных, голоса и видео. Коммутируемые сети, на которые распространяется этот стандарт, обеспечивают гарантированное качество услуг, или QoS, что имеет принципиальное значение в случае передачи, например, видео или аудио, где утеря пакетов приводит к выпадению кадров изображения или речи. В зависимости от объема трафика могут быть организованы ATM-каналы со скоростью передачи в 1,5 Мбит/с, 25 Мбит/с, 100 Мбит/с, 155 Мбит/с, 622 Мбит/с, 2488 Мбит/с и 9953 Мбит/с, при этом данная технология позволяет избегать простоя каналов. |
АутентификацияАутентификация - проверка введенного имени и пароля пользователя или другого компьютера, пытающегося получить доступ к ресурсам данного компьютера. |
БаннерБаннер (banner) - графический файл или текстовый блок, помещаемый на веб-страницу и имеющий гиперссылку на рекламируемый веб-ресурс. |
Безбумажный электронный документооборотБезбумажный электронный документооборот (электронный обмен данными,Electronic Data Interchange,EDI) - обмен электронными документами, такими как заказы, подтверждения и счета-фактуры, между предприятиями. Электронный документооборот предполагает внесение непосредственных обновлений в корпоративные базы данных. |
Беспроводная локальная сетьБеспроводная локальная сеть (wireless LAN) - обычно использует частотный диапазон 2,4 ГГц, не требующий лицензии. Использование радиочастоты накладывает единственное ограничение на организацию такой сети, которым является расстояние между узлами беспроводного входа в сеть, нередко размещаемыми на стенах зданий и подключаемыми через Ethernet-адаптер к серверу сети. |
БраузерБраузер (Browser) - программа, позволяющая просматривать ресурсы Всемирной паутины. |
Веб-серверВеб-сервер (Web Server) - отвечает за обработку запросов клиентов к веб-сайту и исполнение скриптов, таких как CGI, JSP, ASP и PHP, отвечающих за организацию запросов к базам данных и приложениям электронной коммерции (например Apache). В случае малой организации термин может применяться к целостной системе, включающей в себя HTTP-сервер (запросы к веб-страницам), FTP-сервер (загрузка файлов через Интернет), NNTP-сервер (доступ к группам новостей) и SMTP-сервер (электронная почта). |
Веб-страницаВеб-страница - это логическая единица интернета, однозначно определяемая адресом (URL). Можно сказать, что веб состоит из сайтов, а сайты, в свою очередь - из страниц. Веб-страницы пишутся на языке HTML. Вообще говоря, веб-страница может состоять из нескольких частей (фреймов), каждый из которых является отдельной страницей со своим собственным адресом. Также веб-страница может включать картинки, скрипты и пр. |
Виртуальная частная сетьВиртуальная частная сеть (VPN,Virtual Private Network) - использует в качестве среды для передачи данных существующую коммуникационную инфраструктуру, например сеть Интернет. Вопросы безопасности обеспечиваются путем шифрования передаваемых данных и использования ряда механизмов противодействия несанкционированному доступу. |
Виртуальные сервераВиртуальные сервера (Virtual Servers) - используются для присвоения одному компьютеру нескольких доменных имен. Например, microsoft.com, www.microsoft.com, ftp.microsoft.com - это виртуальные адреса одного и того же компьютера. Обычно реальный WEB-сервер поддерживает несколько разных виртуальных серверов. |
Виртуальный хостингВиртуальный хостинг - это механизм, позволяющий одному веб-серверу (имеющему один IP-адрес)обслуживать несколько (и часто довольно много) сайтов с разными доменными именами. Т.е. для каждого сайта хостинг-провайдером создается как бы отдельный "виртуальный сервер" - определяются его имя, параметры, корневые папки для html и CGI и т.д. |
ВирусВирус (virus) - программа, которая "инфицирует" компьютерные файлы (обычно другие программы), вставляя в них собственные копии. Вирусы часто приводят к повреждению или полному уничтожению информации |
Выделенная линияВыделенная линия (непосредственное соединение,leased line) - телекоммуникационный канал (линия), арендуемый у поставщика услуг.Выделенная линия - скоростная линия связи, соединяющая двух абонентов напрямую, без коммутации. Как правило, арендована у телефонных компаний. |
МаршрутизаторМаршрутизатор (Роутер) - сетевое устройство, предназначено для построения управляемой информационной системы на основании определённых правил, контролирующее и принимающее решения о пересылке сетевых пакетов между различными сегментами сети. |
Почтовый серверПочтовый сервер, сервер электронной почты — в системе пересылки электронной почты так обычно называют систему обработки сообщений. Это система, которая получает, обрабатывает и направляет сообщения от одного компьютера к другому. |
РоутерРоутер (маршрутизатор) - сетевое устройство, предназначено для построения управляемой информационной системы на основании определённых правил, контролирующее и принимающее решения о пересылке сетевых пакетов между различными сегментами сети. |
Сервер (веб-сервер)Сервер (веб-сервер) - совокупность аппаратного и программного обеспечения, предназначенного для хранения, обработки и передачи данных в сети Интернет. При размещении веб-сайта в сети Интернет, установке системы DNSite на сервере Заказчика или хостинг-провайдера необходимо учитывать рекомендации разработчика. |
Сетевой экранСетевой экран (он же межсетевой экран, шлюз безопасности) — комплекс аппаратных или программных средств, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов в соответствии с заданными правилами. Основной задачей сетевого экрана является защита компьютерных сетей или отдельных узлов от несанкционированного доступа. Также сетевые экраны часто называют фильтрами, так как их основная задача — не пропускать (фильтровать) пакеты, не подходящие под критерии, определённые в конфигурации. |
Система управления сайтомСистема управления сайтом (контентом) - (Content management system, CMS) — система, используемая для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления текстовыми и мультимедиа документами (содержимым или контентом). Предоставляющая инструменты для добавления, редактирования, удаления информации на сайте.Существуют разнообразные системы управления сайтом, среди которых встречаются платные и бесплатные, построенные по разным технологиям. Каждый сайт имеет панель управления, которая является только частью всей программы, но достаточна для управления им. |
Фишинг (Фишинг атака)Фишинг - вид интернет-мошенничества, цель которого — получить идентификационные данные пользователей путем их кражи, посредством внедренного в компьютер пользователя вредоносного программного обеспечения. Сюда относятся кражи паролей, номеров кредитных карт, банковских счетов и другой конфиденциальной информации. Очень распростаненная система интернет мошенничества на сегодняшний день. |

Кратко о нашей деятельности:
- Установим беспроводную локальную сеть в Вашем офисе и на прилегающих к офису территориях, настроим доступ в Интернет на всех Ваших мобильных устройствах, стационарных компьютерах и ноутбуках. Также, при необходимости, подключим к сети офисное периферийное оборудование и настроим к нему доступ.
- WiFi мост или связь между отдаленными объектами (например, между двумя зданиями на расстоянии до километра или больше). В большинстве случаев проложить кабель между объектами невозможно из-за естественных природных или городских препятствий различного рода. Мы предлагаем установить Wi-Fi соединение типа «мост», что обойдется для Вашей организации в десятки раз ниже стоимости прокладки кабеля. Также имеет смысл воспользоваться данной услугой, в том случае, когда местный провайдер в офисном центре устанавливает монополизированные цены на доступ в интернет.
- WiFi сети (Wireless LAN, WLAN) в зданиях и закрытых помещениях большой площади. Мы предлагаем различные решения для реализации проектов построения корпоративных сетей в зданиях любой этажности. Подобные сети можно использовать в коммерческих целях, например, для предоставления доступа в Интернет для Ваших клиентов по карточной системе или для построения внутренней сетевой инфраструктуры (на складах или в офисных помещениях зданий). Наша компания производит проектирование и монтаж беспроводных сетей любого класса и уровня сложности.
- Территориально распределенные сети. Установка и настройка беспроводных базовых станций для предоставления доступа к сети Internet клиентам, к примеру, в коттеджных поселках или иных удаленных объектах.
Wi-Fi для домашних пользователей
Наши специалисты готовы, в любое удобное для Вас время, выехать и установить в Вашем доме WiFi, WiMAX оборудование, что позволит подключить к одной сети все Ваши компьютеры и прочее оборудование без протягивания дополнительных проводов.
Во всех предлагаемых нами решениях используются передовые разработки программного обеспечения и последние достижения ведущих производителей аппаратных платформ беспроводных технологий. На все оборудование имеется гарантия. Каждое внедряемое беспроводное решение сопровождается тщательной проработкой проекта для достижения оптимального результата и точного соответствия нуждам заказчика. В наших решениях обеспечивается высокая безопасность с применением шифрования данных последнего поколения. При необходимости мы обеспечиваем качественный роуминг по всей территории охвата сети.
Все работы производятся на договорной основе, с гарантией на оборудование.
Беспроводные сети WiFi
Высокоскоростные wi-fi сети получают все большее и большее распространение, об этом свидетельствует и тот факт, что практически все выпускаемые на данный момент мобильные устройства, игровые приставки, ноутбуки и множество других устройств изначально оснащены модулем, для работы в беспроводных сетях. Шагайте в ногу со временем! Выбирайте беспроводные сети! - они практичнее и мобильнее проводных аналогов.
Настройка и обслуживание сети
Компания «ADMtime IT Solutions» предлагает комплексную реализацию проектов по установке сети на Вашем предприятии: проектирование сетей, монтаж сетей, настройка сети под ключ, администрирование сетей. Наше предприятие имеет большой опыт в установке сети различного назначения и масштаба. Компания «ADMtime IT Solutions» располагает сплоченной командой профессионалов, с настоящим знанием дела и огромным опытом по настройке сети. Установка сети будет выполнена нашими специалистами качественно и в срок, а настройка сети будет проведена с учетом всех Ваших требований. Установка сети с «ADMtime IT Solutions» - это надежное оборудование и качественные работы.
Установка сети
По своей сути, локальная сеть это система, связывающая друг с другом несколько компьютеров и компьютерное оборудование. Простейшая локальная сеть - два компьютера и связывающий их кабель. Казалось бы, нет ничего проще, но это лишь на первый взгляд. На самом деле, на сегодняшний день, установка сети включает в себя большой объем работ, требующий высокой квалификации. Установка сети (т.е. прокладка сетей и настройка сети) в офисе или учреждении, требует, прежде всего, понимания принципов взаимодействия составляющих компьютерной сети в различных ситуациях.
Установка сети включает в себя несколько этапов, которые можно определить как проектирование сетей, монтаж сетей и администрирование сети. Проектирование сетей являет собой расчет, подбор компонентов и ряд теоретических работ, монтаж сетей - собственно реализацию предмета проектирования (то есть, по сути, техническая прокладка сетей), а настройка сети - отладочные работы и настройку активного сетевого оборудования.
Проектирование сетей
Важнейшей частью работ по установке сети является предварительное проектирование корпоративной сети. На этапе проектирования сети определяются следующие характеристики сети: масштабируемость, управляемость, производительность, долговечность. Поэтому правильное проектирование сети позволяет избежать большинства возможных проблем в процессе установки сети (монтаж сетей) и дальнейшей эксплуатации компьютерное сети. Результатом проектирования сети является подробная схема сети, смета оборудования и требуемых работ.
Монтаж сетей
Монтаж сетей заключается в прокладке кабелей, монтаже оборудования, коммутации пассивного сетевого оборудования. При выполнении монтажа сетей (прокладка сетей), кабельной сетью охватываются все точки подключения информационных средств - компьютеры, телефоны, системы видеонаблюдения, охранная и пожарная сигнализация. Монтаж сетей производится, как правило, по принципу горизонтальной кабельной подсистемы. Этот способ обеспечивает наличие индивидуальной точки входа в общую систему для каждого информационного источника. Источники завязываются с коммутационным центром этажа. Этажные коммутационные узлы, в свою очередь, соединяются с коммутационным центром здания. К коммутационному центру подводятся специальными магистралями информационные ресурсы (телефония, интернет). Монтаж сетей, выполненный таким образом, обеспечивает надежное управление всей сетью и гибкость СКС.
Исключением являются беспроводные сети, использующие технологию Wi-Fi. В этом случае монтаж сетей посредством магистралей и коммутационных центров не производится. Прокладка сетей не нужна, а выполняется лишь настройка беспроводной сети.
Настройка сети
Настройка сети – следующий этап работ после проектирования и монтажа сети. Настройка сети включает работы по тестированию и отладке работы таких видов оборудования:
- Активное сетевое оборудование (маршрутизаторы, точки беспроводного доступа и т.д.)
- Рабочие станции, входящие в состав сети
- Серверы
Администрирование сети
Администрирование сети предприятия – сложная комплексная задача, которая требует от сотрудника соответствующего уровня знаний и опыта подобной работы. Проблемы в информационной инфраструктуре компаний нередко вызваны отсутствием сотрудников, имеющих достаточную квалификацию для соответствующего администрирования сети. «ADMtime IT Solutions», имея многолетний успешный опыт работы в IT-сфере, предлагает услуги по администрированию сетей предприятий. Услуга «администрирование сети» включает:
- Обслуживание активного сетевого оборудования
- Администрирование серверов и серверного ПО
- Обслуживание рабочих станций
- Оперативные консультации по всем возникающим вопросам
- Рекомендации по способам внесения изменений в конфигурацию сети и компьютеров при возникновении такой необходимости.
- Обучение сотрудников предприятия
Подробные консультации по установке, настройке, обслуживанию и администрированию сетей Вы можете получить, связавшись с нами по телефону +7 (7122) 971 500
Обслуживание компьютеров
Организации, заключившие договор на абонентское обслуживание компьютеров, гарантируют себе бесперебойную работу компьютерного парка. Экономия денежных средств, при заключении договора на обслуживание компьютеров очевидна.
| Обслуживание компьютеров гораздо дешевле, чем держать в штате собственного системного администратора. |
Позвоните по телефону +7(7122) 262 356 и наши специалисты помогут вам выбрать наиболее подходящий тариф и рассчитать стоимость услуг.
Мы предоставляем следующие виды услуг:
![]() |
Обслуживание компьютеров
Обслуживание компьютеров является важным аспектом в бесперебойном ведении бизнеса любой организации. Наша компания производит ремонт компьютеров любой сложности. Переустановка операционной системы с сохранением всех данных, замена комплектующих, модернизация компьютера, диагностика сбойных компонентов, последующее обслуживание компьютеров. |
![]() |
Настройка локальной сети
Осуществляем настройку локальной сети Вашей организации как на проводной так и на беспроводной основе. Настройка подключения к Интернет, модернизация существующей сети, замена устаревшего сетевого оборудования, рекомендации по улучшению локальной сети, диагностика неисправностей,обслуживание компьютеров. |
![]() |
Обслуживание серверов
Предлагаем полный перечень услуг по обслуживанию серверов Вашей организации. Настройка доменной сети, настройка почтовых серверов и защиты от спама, организация резервного копирования данных, настройка отказоустойчивости сервера, настройка безопасности, а также работы любой сложности по ремонту серверов. |
![]() |
Подбор и установка лицензионного ПО
Мы поможем Вам подобрать лицензионное программное обеспечение под нужды Вашей организации и бизнеса. Предлагаем весь спектр лицензионного ПО по низким ценам. Установка и настройка приобретенного ПО, лицензирование существующего ПО, обслуживание компьютеров. |
![]() |
Техническое обслуживание мини - АТС и телефонии
Рано или поздно почти все компании понимают, что от работоспособности мини АТС, от быстроты устранения неполадки в случае выхода ее из строя зависит работа всего предприятия. Простои, возникающие при долгосрочном ремонте мини АТС непрофессионалами, обходятся намного дороже, чем покупка услуги на техническое обслуживание в профессиональной компании. |
Преимущества работы с нами:
- небольшая стоимость услуг по сравнению с зарплатой собственного штатного системного администратора, не надо платить за сотрудника налоги, социальный пакет, медицинское обслуживание;
- высокая оперативность;
- высокое качество услуг;
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- при заключении абонентского договора на обслуживание компьютеров организация заключившая договор уменьшит затраты на налоги, включив все затраты на обслуживание компьютеров в расходы;
- команда профессиональных специалистов, которые постоянно повышают свою квалификацию;
- большой опыт работы в данной области.
Комплексное ИТ-сопровождение
Наша компания выполняет весь комплекс работ по ИТ-сопровождению предприятий. Мы занимаемся диагностикой, полным аудитом, обслуживанием различных информационных и технических процессов, оказываем услуги по техническому обеспечению и сопровождению компаний, причем делаем это как в рамках партнерских отношений, так и по договору абонентского обслуживания.
Вначале мы проводим оценку ИТ-инфраструктуры компании, а затем в зависимости от результатов предлагаем полный либо частичный аутсорсинг, который включает сопровождение корпоративной сети, рабочих мест, серверов и телефонии. Необязательно заключать договор на полное абонентское компьютерное обслуживание, допустимо и выполнение разовых работ. Услуги предоставляются в соответствии с указанными в Соглашении об Уровне Услуг (SLA, Service Level Agreement) параметрами.
- Построение СКС
- Установка активного оборудования ЛВС
- Настройка и оптимизация активного оборудования сети
- Настройка программных и аппаратных маршрутизаторов
- Рекомендации по модернизации сетевой инфраструктуры
- Документирование сетевой инфраструктуры организации
- Построение и настройка систем бесперебойного питания
- Установка и конфигурирование RAID массивов
- Монтаж сетевого и серверного оборудования в стойки
- Подключение и настройка локальных и сетевых устройств печати
- Установка и настройка операционных систем на рабочие станции и ПК
- Распространение и обновление программного обеспечения на рабочие станции и ПК
- Установка и настройка программного обеспечения периферийного оборудования
- Установка операционных систем на серверное оборудование
- Удаленный мониторинг серверов и сетевых сервисов организации
- Резервное копирование и восстановление данных на разных типах ОС
- Настройка операционных систем на серверном оборудовании
- Установка и настройка кластерных решений
- Установка и настройка работы баз данных
- Разработка проекта ЛВС(проектирование ЛВС) - для создания новых локальных сетей, или модернизации существующих ЛВС
- Настройка безопасности ИС
- Поставка любого компьютерного оборудования с гарантийным обслуживанием
Как осуществляется наше сотрудничество?
Наше сотрудничество с клиентом начинается с того, что мы определяем, какие основные программы и сервисы потребуется для обеспечения качественного функционирования бизнеса заказчика. Затем наступает время собирать детальную информацию о состоянии ИТ-инфраструктуры. До того, как совершится подписание договора, мы проводим консультацию, где разъясняем, как эффективно использовать ИТ-аутсорсинг на предприятии. Результатом становится грамотно составленный и понятный даже в деталях договор на обслуживание компьютерной техники. Затем, уже в процессе обслуживания, мы можем решать разнообразные задачи с целью повышения эффективности работы всей компьютерной сети. Если возникает такая нужда, мы предлагаем и дополнительные услуги, либо привлекаем к работе партнеров, компетентных в том или ином вопросе.





